八月天阳光明媚，八月的风舒爽惬意，在这个美好时节，我院于8月28日下午在科教楼301报告厅成功举办了一场以“患者体验评价数据应用实践-洞悉数据价值”为主题的培训会议。此次会议旨在通过深入探讨患者体验评价的重要性及其数据应用实践，进一步提升我院医疗服务质量，为患者提供更加温馨、高效的就医体验。

会议于下午2:30准时拉开帷幕，现场秩序井然。患者服务中心刘金金副主任担任本次会议的主持人，介绍了会议的目的、议程安排，还对所有参会人员表示了热烈的欢迎和衷心的感谢。

随后，韩建峰副院长发表了热情洋溢的致辞。他首先分享了医院对患者就医体验工作的高度重视，并展望了未来在提升医疗服务质量方面的宏伟蓝图，同时也对我们的工作提出了更高的要求。他强调，患者体验是医院服务质量的试金石，是医院持续改进和不断前进的动力源泉。韩建峰副院长的讲话鼓舞人心，为整场会议奠定了坚实的基调。

接下来是授课环节。护理部李洁琼主任强调了本次培训的重要意义，并隆重介绍了授课专家——国家卫健委患者体验中心的刘洋老师。刘洋老师以其深厚的专业背景和丰富的实践经验，为参会人员带来了一场题为《患者体验评价数据应用实践-洞悉数据价值》的精彩讲座。

在一个半小时的授课中，刘洋老师深入浅出地讲解了患者体验评价的重要性、基于患者视角的医疗服务评价方式以及数据驱动决策在医疗服务中的应用等关键内容。他通过生动的案例分析和实用的操作指导，让参会人员深刻理解了数据在提升患者体验中的巨大价值。

授课结束后，主持人刘金金副主任对会议进行了总结，并对刘洋老师的精彩分享表示了衷心的感谢。同时，她还对各位护士长及护理同仁为医院所做的贡献以及对患者服务中心工作的支持表示了衷心的感谢。最后，希望通过此次会议鼓励各科室护士长将所学知识积极应用于实际工作中，共同推动医院患者体验工作的持续改进。

会议结束后，患者服务中心蒋玉梅主任、神经内科副护士长李萍老师和心血管外科副护士长刘晓云老师与刘洋老师进行了深入的交流。他们围绕如何进一步提升患者就医体验、优化服务流程、陪人管理等问题展开了热烈的讨论，并达成了多项共识。此次交流不仅加深了彼此之间的了解与合作，更为医院患者体验工作的未来发展注入了新的活力。

本次患者体验培训会议的圆满举行，标志着我院在提升医疗服务质量、优化患者体验方面又迈出了坚实的一步。我们相信，在全体医护人员的共同努力下，我院的医疗服务水平必将再上新台阶，为广大患者提供更加优质、高效、温馨的就医体验。为医院高质量的发展做出更大的贡献！