西安交通大学医学院第一附属医院行业作风承诺暨投诉管理信息公示

患者朋友:

  为维护医患双方合法权益,加强医德医风建设,提高服务质量,我们郑重承诺:

  一、医务人员礼貌接诊,文明待人,热情服务,态度诚恳。

  二、坚持首诊负责制和导诊服务,对病人一视同仁,不推诿病人。

  三、医疗服务活动中,不接受患者及其亲友的“红包”、赠礼。对患者的馈赠当时难以拒绝的,24小时内交回院、科退还患者。

  四、恪守医德,廉洁行医,不以医谋私,不开“人情方”、“搭车药”,不拿“回扣”,不为医药商推销药械耗材等。

  五、加强医患沟通,根据患者病情,合理治疗、合理检查、合理用药,杜绝开单提成。

  六、不购置、不使用、不销售假冒伪劣的药品、医疗器械及其他卫生用品;执行药品集中招标采购政策和规定。

  七、执行医务公开、价格和收费公开,尊重患者权益。

  八、严格执行物价政策和标准,实行患者住院费用清单制和查询制,不分解收费,不超标准收费,不自立项目收费。

  九、诚信服务,加强投诉管理,拓宽社会监督有效渠道。

 

  请您监督!

  如果您对我们的服务有不满意,请向医院投诉管理部门反映。

  投诉管理部门:客户服务部 地点:行政楼一层107室

  接待时间及联系方式:上班时间 电话:029—85323788

  值班时间 电话:029—85323200

  上级部门(陕西省卫生厅纠风办) 电话:029—87310121

 

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