为进一步发挥我院行政管理资源优势和管理专业人员的实践优势，帮助榆林市卫生系统培养医院行政管理人员，提升理论知识和管理能力，西安交通大学中国医院发展改革研究院近期继续举办2024年榆林市国家区域医疗中心人才培训项目医院管理进修集中培训班。经过前期师资遴选和课程筹备，筹划实施的十二期管理进修人员集中授课培训，十月份完成了第六到第九讲四次授课培训。

10月8日，研究院邀请西安交通大学公共政策与管理学院胡书孝教授进行《医院文化与科室文化建设》讲座，管理进修及我院管培生四十余人参与培训。胡书孝老师围绕“医院文化建设的现实价值”的主题，从“什么是文化”入手，分析文化的作用，介绍医院文化的类型，剖析公立医院高质量发展中文化的推进作用，详细讲授医院文化与科室文化建设的实施路径，让文化“软实力”成为医院发展“硬支撑”。

10月17日，陕西省礼仪协会副会长赵艺媛为管理进修人员进行《医院行政管理人员职业形象塑造与提升》讲座。标准的职业礼仪，不仅是尊重服务对象的规范要求，更是行政管理人员职业责任心和专业服务水平的自然展示。赵老师围绕医院行政管理人员的日常工作，从礼仪概述、仪容仪表和仪态礼仪三个方面进行分享交流，旨在提高行政管理人员的精神风貌与待人接物的修养，将人文关怀融入管理和服务工作中，以形象美学为管理赋能，提升人文管理能力和人文服务水平。

10月24日，西安交通大学中国医院发展改革研究院副院长和新颖以《人际沟通 从“心”出发》为题，为管理进修人员和管培生进行人际沟通理念与行政管理沟通实践的培训。从人际沟通的基本认知切入，分析高效沟通的重要理念，从实践层面分享人际沟通法则、做好人际沟通的先前准备、人际沟通中关系链接策略以及医院行政管理中向上、平行、向下三个方向的沟通方式和注意要点。帮助医院行政管理人员结合自己的工作实际和需要，掌握、调整沟通和协调的方式方法，使行政服务工作效率和质量得到进一步提升。

10月30日，研究院邀请了广州市卫健委公立医院绩效考核专家组成员刘晓晖研究员进行《医院质量与安全管理组织体系的建立和运行》讲座，管理进修人员和我院各专业质量安全管理委员会成员共同参加培训。刘晓晖老师带领大家系统回顾了国家对医院质量安全管理的背景和政策导向，分析新形势下医院质量与安全管理所面对的挑战，在把握医疗质量精细化管理概念及相关要求的基础上，讲解医院质量与安全组织体系建构、医院质量安全管理指标体系建立、质量与安全管理标准的制定原则考核评价方法等内容，帮助学员构建完整的医院质量与安全管理组织体系的意识，掌握如何健全和运行该体系，切实提升医院质量与安全管理水平的能力。

四次培训课聚焦医院行政管理人员在管理工作中的实际需求，涵盖公立医院高质量发展内涵建设、精细管理、职业素养，有助于榆林卫健系统管理进修人员通过学习，结合既有经验进行全面而系统的思考，助力于管理水平和工作效能的提升。中国医院发展改革研究院将继续响应学员的培训需求，持续做好管理进修人员培训课程设置与实施，引导大家以学促思、以学交友，提高自身能力的同时，提升医院管理规范化、精细化、科学化、健康可持续地高质量发展。