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探索检查集中预约/缴费工作新模式 提升患者就医体验

发布时间:2024-03-14   文章来源:患者服务中心    作者:陈阿鹏   责任编辑:方芸   (点击:)

为进一步改善医疗服务 质量 , 提升患者就医体验,尽快启动检查集中预约/缴费工作 , 3月1 1 日下午院长助理王铮组织召开检查集中预约/缴费工作第一次推进会议。网络信息部、医学影像科、超声医学科、消化内科、医疗保险管理办公室、门诊部、医务部医政办公室和患者服务中心等科室主任及相关工作人员参会。

网络信息部陆亮从系统亮点、使用案例、电子申请单、实施计划、存在问题等方面对检查集中预约系统的开发进展做了详细介绍。医务部患者服务中心副主任王彬翀 就检查集中预约/缴费工作实施方案的实施背景、工作目标、工作流程、基础支撑、工作计划等方面进行了汇报,提出了以预住院患者为试点、依托检查集中预约系统尽快稳步推进的工作计划。

接下来大家进行了激烈的探讨,从预约检查类型较多,预约专业性较强,门诊检查预约科室较为分散等方面,对检查集中预约 /缴费 工作的开展提出了科学建议。

患者服务中心主任蒋玉梅强调:检查集中预约第一次推进会顺利进行,各部门根据自己学科特点建言献策,为启动检查集中预约工作奠定了一定基础,对各部门的大力配合和支持表示衷心的感谢,为患者提供更便捷的医疗服务,进一步提升患者就诊体验。

院长助理王铮指出借鉴国内其他医院的经验,加快检查集中预约系统的开发,整合资源,要求各部门相互配合,前期以预住院为试点开展工作,持续跟进。要把检查集中预约这件事做成一附院标准,并尽快全面推广,为总院和分院区同质化管理打好坚实的工作基础。提升患者就诊体验及满意度,为医院高质量发展创新工作模式,助力医院双中心创建工作。

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