11月14日下午，行风建设办公室在南院区组织召开我院2024年第四季度病员座谈会。此次座谈会旨在深入了解患者就医过程中的真实感受，广泛听取患者及家属对医院服务工作的意见建议，以进一步提升医疗服务质量，优化就医流程，更好地为患者服务。座谈会邀请肿瘤内科、精神心理卫生科、皮肤科、妇科、乳腺外科、重症医学科、肝移植内科、感染科、全科医学科、I期临床试验病房10个科室共15名患者或家属参加，由行风办杨志平老师主持会议，医务部、南院区综合管理办公室、护理部、医保办、门诊部、总务部、餐饮中心等职能部门代表参会。

首先，行风建设办公室罗俊主任对各位患者及家属的到来表示感谢，并简要介绍了此次座谈会的目的和意义。罗俊主任强调，患者的感受以及体验对于评价医疗服务质量具有不可替代的作用，鼓励大家畅所欲言，对医院环境、医疗服务满意度、医护人员技术水平、服务态度等方方面面进行表达，承诺医院会认真倾听患者声音，针对意见和建议进行整改，医患双方共同促进医院医疗服务的提升，构建和谐医患关系。

随后，患者及家属们自由发言，纷纷分享自己的就医经历及感受，并与相关职能部门老师进行了热烈的讨论，现场气氛融洽和谐。患者及家属对我院医疗技术水平、医护服务态度、人文关怀、就医环境等方面的工作表达了高度赞扬，一位病友将对我院的评价总结为“五好”“领导带头好、团队协作好、环境卫生好、心理疏导好、医德医风好”，同时，患者及家属也就后勤服务、窗口流程、医保缴费、部分病区硬件设施等问题进行咨询与反馈，相关职能部门代表进行现场解答和说明，对现场不能解决的问题进行记录，表示会后将及时向相关部门反馈，进行整改落实。

病员座谈会是加强医患沟通，增进医患互信的重要渠道，我院将持续秉持“以患者为中心”的服务理念，不断优化就医流程，提升服务水平，努力构建和谐医患关系，为人民群众的健康福祉贡献力量。