冬月医坛思患境，仁风善举唤春来。经过东院区综合管理办公室、东院区联合工会及全院职工精心筹备，2024年12月11日，东院区举办了一场别开生面的演讲比赛，以“假如我是一名患者”为主题，用真情的诉说，汇报各科室2024年全诊疗流程优化与服务态度提升工作、全流程全方位医疗服务再优化行动和假如我是一名患者主题行动的落实情况。
比赛特邀我院党委委员、患者服务中心主任蒋玉梅、行风建设办公室主任罗俊、医务部门诊部主任刘庆、医务部患者投诉与纠纷管理办公室主任买晓宇、工会办公室副主任冯靖文、心血管内科总护士长李娟利、渭南市第二医院副院长步延芳、一飞院综合门诊部主任韩永柱、中航西飞研究员级高级工程师何刚担任大赛评委。东院区副院长吴大鹏、综合管理办公室主任李宁、副主任马鸿波、刘娜、东院区总护士长高庆、渭南市第二医院护理部沈娟主任及相关护理团队、东院区各科室主任、护士长、住院总、科室骨干及职能部门负责人参会。开幕式由东院区综合管理办公室副主任刘娜主持。
东院区吴大鹏副院长在致辞中强调，2024年在总院的统筹部署下，东院区持续推进同质化医疗、一体化管理，特别是四季度开展“解放思想，聚力深耕，百日奋进，勇开新局”主题行动，取得了显著成效。此次演讲比赛的目的是通过医护人员换位思考，以患者的视角审视医疗服务流程，发现问题、提出建议，促进全院对医疗服务优化的深入思考，进一步提升东院区的医疗服务水平，增强患者就医体验感，扩大东院区品牌效应，助力医院高质量发展。希望东院区全体员工持续提升医疗技术能力，多措并举加强服务水平，做有温度的一附院人。
评委组长、党委委员、患者服务中心主任蒋玉梅在发言中传达了院例会中吕毅院长、马辛格书记对东院区近期取得的显著成就及东院区干部、职工所做出的努力给予了肯定和表扬。此次演讲比赛得到东院区全体员工的积极响应，从患者角度审视医疗服务流程、态度和质量，探索如何给予患者更多的关怀、更高效的治疗、更暖心的服务以及更舒适的就医环境。同时本次比赛搭建了相互学习、相互交流的平台，每位参赛选手都是行动中的先锋和榜样，他们的演讲是对主题行动最生动、最真实的展示。相信通过本次演讲比赛，将会挖掘出更多宝贵经验和启示，也希望从主题活动及演讲比赛中汲取力量，融入日常每一项工作，让“以患者为中心”的理念深深扎根在每一个人心中，成为东院区永恒的服务宗旨，从而提升患者就医体验。
东院区参赛科室代表眼科主任高宁在发言中，分享对“假如我是一名患者”主题的感悟，东院区将在未来继续深化和贯彻“一切以患者为中心”的理念，全面优化诊疗流程，提升诊疗服务态度，并结合科室在东院区百日奋进工作中的实践与努力，号召全院职工继续解放思想，聚力深耕，为东院区高质量发展贡献力量。
演讲展示环节由重症医学科姜若文医师主持。来自全院34个科室63名选手，分别结合工作岗位，设身处地站在患者的立场，从不同角度、不同层面出发，通过生动的故事和形象的表演，以饱满的热情和扎实的专业素养，将患者对医疗服务、医院环境、医务人员的诸多期待，展现得淋漓尽致。比赛过程紧张有序，亮点纷呈，参赛选手们积极向上的精神风貌，富有感染力的精彩演讲博得了现场评委和观众的阵阵掌声。
在评委点评环节，医务部门诊部主任刘庆对东院区组织举办的该活动表示赞扬。演讲者围绕主题，结合科室、部门岗位职责和工作实际，展示了东院区医疗服务持续改进的成果，为东院区后续全流程全方位医疗服务再优化奠定良好基础。
渭南市第二医院副院长步延芳对受邀参加活动表示感谢，两院协作发展半年以来，东院区从医疗技术协作、学科建设等方面给予了大力支持与帮助，此次演讲比赛也是促进两院学科交流，提升渭南市第二医院医疗服务的重要机会。
中航西飞研究员级高级工程师何刚在点评时表示，东院区优质医疗资源扎根航空城，精湛的医术、优质的服务，为阎良及渭北地区广大职工和百姓的健康保驾护航。
经过激烈角逐，20名选手和12支队伍脱颖而出。东院区综合管理办公室副主任马鸿波宣读比赛结果并组织颁奖。与会领导为获奖个人和团体颁发了奖牌。急诊中心赵竹莉获个人一等奖，重症医学科姜若文、泌尿外科杨菊获个人二等奖，肾脏血液内科张琪琪、心血管内科苏昱、肿瘤内科谢丽娜、心血管内科郭钰莹、重症医学科魏泓宇获个人三等奖，内分泌代谢科张蕊蕊、消化内科盛婕、肿瘤内科胡艾茹、门诊部张瑜、门诊部何雯慧、肾脏血液内科张丽娟、医疗保险管理办公室朱莹、急诊中心张卓、内分泌代谢科董睿青、保卫部陈英、神经内科张阳、医学检验科高熠淇获个人优秀奖。急诊中心获团体一等奖，重症医学科、心血管内科获团体二等奖，肾脏血液内科、肿瘤内科、门诊部获团体三等奖，内分泌代谢科、泌尿外科、消化内科、神经内科、肿瘤外科、血管外科获团体优秀奖。
张蕊蕊、盛婕、胡艾茹、张瑜、何雯慧、张丽娟、朱莹、张卓、董睿青、陈英、张阳、高熠淇
张琪琪、苏昱、谢丽娜、郭钰莹、魏泓宇
姜若文、杨菊
赵竹莉
内分泌代谢科、泌尿外科、消化内科、神经内科、肿瘤外科、血管外科
肾脏血液内科、肿瘤内科、门诊部
重症医学科、心血管内科
急诊中心
东院区综合管理办公室主任李宁在总结发言中，感谢各科室、部门的积极参与，祝贺每一位获奖者，希望全院全员以本次演讲比赛为契机，牢固树立“以患者为中心”的服务理念，继续坚持问题导向、立足群众需求，多点发力、多措并举，持续优化医疗服务流程，以更加精湛的医疗技术、更加扎实的工作作风为国家医学中心建设、医院高质量发展谱写新的篇章。
