随着我院一院多区业务量的大幅上升，既往各类软件系统承载压力显著增大，导致系统运行缓慢。同时，硬件更新相对缓慢、容量不足，加之软件更新延迟，进一步影响了系统整体性能。在此基础上，我院于2025年顺利通过电子病历六级，目前正在参加互联互通五乙评审。为了保证临床工作平稳运行，网络信息部在主管院领导带领下，分阶段陆续开展医院各类现运行系统整体自我诊断、问题排查，瓶颈问题梳理，对标医院高质量发展要求，进行未来提质增效方案讨论等。

近期，我院网络信息部圆满完成PACS系统与LIS系统故障复盘专项行动。通过“回头看、深剖析、强整改”三步走，全面梳理上年度典型故障，为今年医疗业务稳定高效运行筑牢坚实基础。

一、高规格“会诊”，把问题找出来

2025年12月起，网络信息部牵头成立由LIS系统、PACS系统原厂架构师、数据库专家、产品经理及我院工程师、临床科室代表、硬件支持团队组成的“复盘专班”，对全年重点故障逐条“过筛”，最终定位5类核心原因：系统架构设计不足、数据库性能瓶颈、网络传输异常、存储设备故障及第三方接口兼容性，其中，对PACS系统在高峰时段影像调阅延迟、归档异常等问题进行了重点研讨与追根溯源。

二、清单化“开方”，把责任落下去

针对每一条根因，制定整改任务清单，明确责任人及完成时限，实行“销号管理”：一是优化系统架构，实施读写分离与集群部署，提升并发处理能力；二是加强数据库性能监控与调优，建立慢查询预警机制；三是完善存储与备份策略，增强数据可靠性与可恢复性；四是强化对第三方接口的监控与异常处理能力，建立熔断降级机制，保障核心业务不受波及。

三、常态化“体检”，把机制建起来

为持续提升系统稳定性，为形成长效保障，建立三大机制：一是建立定期巡检与专项检查制度，主动排查潜在隐患；二是推行故障“首接负责制”，确保问题第一时间响应与闭环处理；三是系统整理并建立“故障知识库”，积累与共享处置经验，全面提升团队技术支撑与应急响应能力。

“医疗信息化没有99分，只有100分。”张谞丰副院长在复盘总结会上强调，“要以零容忍态度对待每一次故障，把问题清单变成成效清单，并要求现运行主要系统厂家每月进行运行情况诊断报告，提交网络信息部；每个季度进行线下汇报和讨论”。

下一步，网络信息部将以此次复盘为契机，持续迭代运维体系，加快智慧医院建设步伐，为医院高质量发展贡献“数智”力量。