为进一步提升患者就医体验，促进人文关怀和医疗服务质量提升，构建健康和谐医护关系，8月30日下午，东院区业务发展部邀请院本部心理卫生科主任陈云春开展“沟通从心开始”专题培训，培训会由东院区业务发展部部长刘庆主持。

刘庆部长强调，医患沟通是医患双方在医疗活动中围绕患者的健康问题进行不断深化的信息交流，是医疗活动中必不可少且举足轻重的过程。医患双方沟通的效果，直接左右医患关系的走向，最终影响诊疗效果，所以从心开始沟通尤为重要。

陈云春主任从什么是沟通、什么是患者、现有医患关系的模式、各种人格的表现形式、医学模式的演变和沟通方式等方面做了幽默诙谐、深入浅出的讲解，一个个鲜活生动的案例，把我们带入到医患关系构建的真实场景中，让我们感受到，如何通过良好的沟通建立患者对我们的信任，提升诊疗效果，体会到在医疗行为中，我们的微笑、温和、倾听能促进彼此的相互理解，促进双方满足，认识到学会结构化倾听，了解患者情绪、事实和期待的重要性。

医患沟通是一门学问，需要我们不断学习和更新，掌握各种沟通技巧，尊重病人的权利和义务，降低医护人员的执业风险，同时满足人民群众日益增长的文化和精神需求，相信，通过我们的共同努力，一点点取得进步，不仅能营造良好的工作环境，也将给生活的各个方面添加润滑剂，增强幸福感与获得感。