2024年6月14日，一个普通的工作日，患者服务中心院前准备处收到了一份不普通的礼物——妇科的一位住院患者家属送来了手写感谢信，“感谢工作人员张艳珍老师在办理住院手续期间，在我们什么都不懂时给予的莫大帮助，让我们少走很多弯路……”，字里行间洋溢着真情，并亲笔手绘一幅可爱的天使插画，激动地说：“我们慕名来到交大一附院，没想到你们医院不但技术精湛，服务咋也这么好！”
患者服务中心在蒋玉梅主任，王彬翀副主任和刘金金副主任的带领下，切实贯彻“以患者为中心”的服务宗旨，秉承“始于患者需求，终于患者满意”的服务理念，不断优化服务流程，提升患者就医体验。患者服务中心的工作得到了广大患者及科室的肯定好评，这一封封感谢信、一面面锦旗，传递着浓浓的医患情，承载的不仅是患者家属对我们服务工作的认可与感激，更是一份期望、一份鞭策、一份信任，患者服务中心全体人员将会再接再厉，以爱的行动温暖每一位患者，不断提升患者就医感受。
