2024年6月14日,一个普通的工作日,患者服务中心院前准备处收到了一份不普通的礼物——妇科的一位住院患者家属送来了手写感谢信,“感谢工作人员张艳珍老师在办理住院手续期间,在我们什么都不懂时给予的莫大帮助,让我们少走很多弯路……”,字里行间洋溢着真情,并亲笔手绘一幅可爱的天使插画,激动地说:“我们慕名来到交大一附院,没想到你们医院不但技术精湛,服务咋也这么好!”
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患者服务中心在蒋玉梅主任,王彬翀副主任和刘金金副主任的带领下,切实贯彻“以患者为中心”的服务宗旨,秉承“始于患者需求,终于患者满意”的服务理念,不断优化服务流程,提升患者就医体验。患者服务中心的工作得到了广大患者及科室的肯定好评,这一封封感谢信、一面面锦旗,传递着浓浓的医患情,承载的不仅是患者家属对我们服务工作的认可与感激,更是一份期望、一份鞭策、一份信任,患者服务中心全体人员将会再接再厉,以爱的行动温暖每一位患者,不断提升患者就医感受。
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