为提升患者就医体验，我院在门诊三层患者服务中心8-10号窗口采取以地点集中的方式开展检查集中预约/缴费试点工作。门诊患者排一次队就可以完成职工医保统筹缴费和超声检查、影像检查等多个检查项目的预约，这项便民服务看似简单，背后凝聚着很多工作人员的努力和辛苦付出，医学影像科、超声医学科预约窗口工作人员和门诊医保收费人员不仅要跨专业学习检查项目知识，还要跨学科学习医保财务知识，在工作中不断进行业务学习和跟岗轮转。试点三个月已为 3万余患者提供一站式检查集中预约/缴费服务。

为进一步提供更加便捷的一站式服务， 2024年9月 24 日 下午患者服务中心 组织 检查集中预约 /缴费 全体人员开展检查预约和医保缴费集中 培训。 本次培训以线上线下相结合，通过业务培训授课 和集体讨论 交流 的方式进行 。

首先，医疗保险管理办公室的张艳淑老师讲授了职工医保缴费相关知识，从职工医保门诊缴费和统筹、门诊特殊检查、生育保险、慢病/特药/限制类用药、家庭共济和亲情账户的区别等方面进行详细讲解。接着，医学影像科任佳洋和邢文娜老师对医学影像检查预约原则进行了全面的讲解，包括DR平片、GE乳腺、RF胃肠、普通/增强CT、核磁共振检查预约的要求、时间顺序、禁忌症等注意事项。集体讨论环节，各位老师对检查预约和缴费时患者经常提出的问题以及遇到特殊情况如何处理展开了讨论，特别是对个性化需求较多的患者，大家积极讨论如何耐心安慰患者。

我院始终坚持“以患者为中心”的服务理念，我们将进一步优化患者就医流程， 不断 提升患者就医体验 ,助力医院高质量发展 和双中心建设 。