交接班是传递患者信息，保证护理工作完整性、连续性、保障患者安全的重要环节。近期为规范我科护理交接班形式及提升交班内涵，李娟利护士长组织全体护士利用晨交班时间进行交接班制度培训，现场示范教学，并结合SBAR标准化沟通模式进行了强化与解读。旨在帮助护士梳理病人信息，理清思路，规范沟通方式，减少过去条理不清、重点不突出或遗漏的情况。

病区针对最近期护理部反馈意见，强化护士交接班环节管理，围绕交接班制度要求、交接班形式、人员站位、交接班内容及病区一级质控中存在的交接班环节缺陷，展开全体护士的强化学习与培训，并将提升交接班质量作为本月工作重点进行专项整改。在学习完制度、规范了交接班形式等细节后，李娟利护士长针对每天交接班的内容与质量进行点评并指出存在的问题，持续追踪整改。在发现大家对SBAR 沟通模式理解有偏差后，及时安排护士开展专项内容培训。

12月12日早，蔺杏月护理师以SBAR 标准化沟通模式为主题，与全体护士一起进行交流学习，SBAR包括现状（situation）、背景（background）、评估（assessment）、建议（recommendation）4个要素，分别表示目前发生了什么、什么情况导致的、我认为问题是什么、我们应该如何去解决这个问题的沟通程序。SBAR沟通模式以其清晰的调理高效的沟通效果被广泛应用于医疗领域，我们医院也倡导大家应用此模式进行沟通交流。在详细解读了SBAR模式的内容构成后，杏月护理师还采用临床案例进行应用展示以加深大家的理解。李娟利护士长借助当天夜班交接的某个重病人情况应用SBAR模式进行交接展示，带领大家学会正确应用的方法,指出夜班在交接时存在的问题，促进了全体人员对SBAR的理解与掌握。

今年以来，心内3病区改变传统的书面交接班模式，依托护理智慧交互系统来进行电子与书面的晨交班。借助SBAR模式交班已经在并病区运行一段时间，此次培训也是对前期应用中存在问题的总结纠正与进一步规范。

李娟利护士长指出，全科护士要熟悉SBAR沟通模式的内涵，能准确应用在临床工作中，规范交接班模式能够帮助夜班护士建立全面掌握重点突出的系统思维，提醒大家对重点患者及时做到重点观察、重点掌握、重点交接，也帮助白班护士能够更加清晰明了掌握重点内容。SBAR模式的强化学习能够促使大家在临床中高效准确沟通，及时处理患者的病情变化，并能将患者的问题及潜在风险进行分析与归纳，并快速完整传递给下一个班次，可提高护理工作的安全性和连续性；有助于提高护士专业素质及评判性思维能力，尤其是新护士要加强SBAR沟通能力培训；助于建立医护之间协调合作关系；使患者得到有效救治，护理工作效率更高。

我科将持续标准化沟通模式进行交接班，重细节抓质量，围绕关键环节不断完善，促进专科护理内涵的提升，保证临床工作的高效安全。