医院党委委员、患者服务中心主任蒋玉梅：

在医院第四次党代会即将召开之际，回望过去七年的发展征程，我内心满是自豪与振奋。这七年，是医院在党的坚强领导下，以国家战略为导向、以人民健康为根本，全力创建国家医学中心、推进高质量发展的七年；是全体一附院人锐意进取、勇攀高峰，书写奋斗篇章的七年。

医院党委始终将政治建设摆在首位，以高质量党建引领高质量发展，创新推行“党支部建在学科上”的模式，实现了党建工作与业务工作的深度融合、同频共振。七年间，医院实现了一系列历史性突破：战略目标“三步并作一步走”，成功跻身全国医院领航方阵；多院区协同发展格局全面成型，破解了物理空间制约瓶颈；医院管理体制完成历史性变革，学科结构实现整体优化；“高质量建设发展医工交叉”成为全院共识，为创新发展注入强劲动力。

在服务患者方面，医院持续推进“一站式服务”“智慧服务”，积极探索无陪护护理、一体化护理等新模式，患者就医体验不断改善，满意度长期保持高位。与此同时，医院始终坚持“发展为了职工、发展依靠职工、发展成果由职工共享”，实现了医院发展与职工幸福的同步提升。

在党代会报告前期宣讲中，“以患者为中心，持续深化医疗改革，不断提升群众就医获得感”的内容令我印象尤为深刻。这不仅为医院未来发展指明了方向，更深刻体现了医院始终把患者利益放在首位的初心与担当。

过去七年，医院护理队伍也实现了跨越式发展：专科化水平显著提升，能够精准对接临床复杂需求；团队协作更加紧密，形成了高效协同的工作氛围；护理服务理念完成从“疾病护理”向“整体护理”的深度转变，更注重患者身心整体健康。对于未来护理工作，我充满憧憬——期待构建“人机协同、预防为先、无处不在”的智慧护理新生态，通过智慧医疗手段为患者提供从预防、治疗到康复的全周期精准护理，同时进一步强化人文关怀，满足患者多元化心理需求。

患者服务中心自成立以来，在院领导的悉心指导下，有效整合各类服务资源，在改善患者就医体验、提升服务效率等方面发挥了关键作用，是医院践行“以患者为中心”服务理念的生动实践。中心搭建的“检查集中预约+交费一体化”服务平台，真正实现了“一张纸走全院”，让“信息多跑路、患者少跑腿、陪人少问询”，为广大患者提供了便捷、优质的服务，赢得了患者的广泛好评。

展望未来，我期待患者服务中心能进一步深化服务内涵：针对患者多样化、个性化需求，提供更精准的服务；充分利用信息化、智能化手段，持续提升服务的智慧化水平，让患者就医更便捷、更舒心，不断增强患者的获得感与满意度。

过去七年的发展历程，是一部全体一附院人胸怀大局、无私奉献、勇于创新的奋斗史。站在新的历史起点，我们将继续以党的二十大精神为指引，在新时代新征程中勇担使命、砥砺前行，为医院全面建成国家医学中心、实现更高质量发展，贡献属于每一位一附院人的智慧与力量，努力交出一份更加优异的答卷。