4月17日-19日由陕西省护理质控中心主办，西安交通大学第一附属医院承办的“2024年度陕西省护理管理岗位核心能力培训班”在西安顺利举办。陕西省卫生健康委医政处刘伟督察专员、西安交通大学第一附属医院马现仓副院长参会并作讲话，陕西省护理管理医疗质量控制中心辛霞主任主持培训班开幕式。来自全省各地市各级医院护理管理者及护理骨干550余人参会。

辛霞主任表示我省护理管理岗位核心能力系列培训是护理质控中心工作计划中一项重点工作，一直以来受到省卫健委医政处高度重视，省质控中心将不断创新培训模式，把握新时代护理发展的重要机遇，不断探索创新我省护理质量管理的方法路径，加强护理管理者核心能力建设，促进护理学科高质量发展。

马现仓副院长代表西安交通大学第一附属医院及陕西省医疗质量控制与评价管理办公室对此次培训班的顺利开班表示诚挚祝贺，向省内外的专家学者们来此传经授宝，分享宝贵经验表示衷心感谢，同时对来自各个地区的学员们表示热烈欢迎，他强调护理管理在医疗服务体系中的重要性，一名优秀的护理管理者对医院和科室稳步发展、高质量运行的重要意义，提高护理管理者的岗位核心能力，是每一家医院都应当重视的方向和内容。他希望在这次培训班上，大家能够积极交流、互相学习，共同探讨护理管理工作中的难题和挑战，共同寻求解决之道。

刘伟专员指出护理管理者是团队的领导者、协调者、决策者和教育者，护理管理者的能力水平直接影响了护理队伍的发展和护理服务的质量。本次由陕西省护理质量控制中心举办的陕西省护理管理人员核心能力培训班，旨在加强我省护理管理队伍建设和骨干人才培养，提升护理管理者岗位胜任力，进一步推动区域护理管理的精细化、科学化发展。他希望全省的护理工作者能持续提高护理质量、拓展护理领域，促进护理服务贴近患者、贴近临床、贴近社会，为推进健康陕西、健康中国建设，增进人民健康福祉做出新贡献！

本培训以提高基层护理管理者岗位核心能力为目标，围绕管理职能，教授常用管理技能，结合当前护理工作面临的机遇与挑战，帮助管理者提升对护理发展的战略统筹、规划能力及管理实践能力。培训班邀请国家卫生健康委医院管理研究所护理管理与康复研究部么莉主任、南方医科大学护理学院史瑞芬教授、中国医科大学附属盛京医院护理部范玲主任、国家卫健委医院管理研究所特聘专家张勤教授等10余位知名护理管理专家带来经验丰富、生动形象的授课。“专家面对面”问题答疑环节，更是让初出茅庐的新手管理者们对困扰很久的问题有了一个新的认识。

本次培训邀请的主持嘉宾有陕西省护理管理专业医疗质量控制中心副主任、空军军医大学第一附属医院护理部主任胡雪慧、陕西省护理管理专业医疗质量控制中心委员、陕西省肿瘤医院护理部主任谢娟、陕西省护理管理专业医疗质量控制中心委员、西安交通大学第一附属医院护理部主任李洁琼、陕西省护理管理专业医疗质量控制中心委员、西安交通大学第一附属医院护理部副主任黎巧玲、陕西省护理管理专业医疗质量控制中心委员、西安交通大学第一附属医院护理部副主任温绣蔺、西安交通大学第一附属医院护理部副主任李晨陆。

本次培训邀请了来自省内外知名护理专家开展学术交流，国家卫生健康委医院管理研究所护理管理与康复研究部主任么莉主任以学习《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》为切入点，讲述了新时代背景下护理管理者面临的问题以及顺势而来的机遇，详细讲述了护理管理者对护理岗位核心能力的理解与思考。

南方医科大学护理学院史瑞芬教授以其深厚的专业底蕴，就护理团队建设与推动护理高质量发展的关键要素进行了深入剖析。

中国医科大学附属盛京医院护理部主任范玲聚焦垂直管理模式下如何激发护士的内生动力，提出了激励机制创新、职业生涯规划、授权与参与式管理等策略，提升护理团队的整体活力。

国家卫健委医院管理研究所特聘专家张勤教授以智慧哲学入手，围绕国家手术质量安全提升行动，详尽解读了相关政策要求。

陕西省护理管理专业医疗质量控制中心主任辛霞主任着眼于即将到来的等级医院评审，解析了评审标准中对护理管理的严格要求，明确了护理管理者在迎评过程中的具体任务与责任，提供了详实的筹备策略与应对措施。

国家心理咨询师、资深讲师徐伟强老师运用幽默风趣的语言和形象生动的案例讲述了护理职业压力的管理及舒缓方式。

西安交通大学第一附属医院医务部患者投诉与纠纷管理办公室买晓宇主任针对护理纠纷的预防与妥善处理，通过案例分析与法律解读，阐述了依法护理、医患沟通、风险预警、危机应对等重要原则与技巧，使学员增强法制观念，提升化解护理矛盾的能力，维护和谐医患关系。

西安医学院第一附属医院医院评审评价办公室邵小莉主任带来《RCA在不良事件管理中的应用》及《FMEA-事前预防的有效工具》的精彩课程，详细地向大家讲解了如何运用科学的管理工具来解决临床工作中的实际问题，达到质量的不断提升与改进。

西安交通大学第一附属医院护理部李洁琼主任以各种案例为切入点讲解了如何以培养临床实用型人才为目标对护理人员进行分级分类培训，指出考核不应过度增加临床护士负担，而是以提升护士临床工作胜任力为目的。

西安交通大学第一附属医院护理部副主任黎巧玲带来的以目标为导向的护理质量管理。介绍了目标管理的概念和实施步骤，明确了指标体系的构建和临床应用过程中的关键要素，理清了以指标为抓手进行护理质量持续改进的思路。

西安交通大学第一附属医院综合内科第二辖区邵灿总护士长聚焦护士长角色，阐述了一级质量控制策略的具体实施，包括日常质控、专项检查、持续改进项目的策划与推进等，强调了护士长在质量监管中的核心地位与领导作用。

西安交通大学第一附属医院综合外科第一辖区乔莉娜总护士长细致讲解了护理排班管理与人员调配的方法，如何兼顾公平、效率与人性化，优化护理人力资源配置，确保患者安全的同时，护士的排班请求得到合理满足。

陕西省护理管理专业医疗质量控制中心秘书代雯晴具体讲解了护理专业医疗质量控制指标的意义，指导学员如何精准理解各类质量指标，及如何应用指标数据来解决问题，指导临床质量提升。

西安交通大学第一附属医院护理部王晗老师讲解了《护理专业医疗质量控制指标数据采集和管理》，阐明为保障指标数据收集的准确性，应联合多部门共同协作，统一数据上报路径，及时准确上报数据，营造良好的数据上报氛围。

本次培训吸引全省十个地市200余家医疗单位550余名护理管理者、护理骨干现场学习，培训内容衔接紧密，层层深入，紧扣当下管理者面临的实时要点，激发各层级护理管理者有关理念、管理思路的智慧碰撞与交流互动。

本次培训班为促进陕西省护理管理事业发展、推动护理质量水平提升提供了广阔的平台。陕西省护理质量控制中心紧紧围绕国家医疗质量安全改进目标，以“质量、安全、创新、发展”为核心理念，完成了组织、制度、培训、改进、监测等五项体系建设以及国家、陕西省发布的指令性任务。未来，省护理质量控制中心将继续凝聚全省十大地区各区县质控中心力量，以全面提升医疗质量行动三年计划为核心，以进一步改善护理服务行动的实施方案为指导，以护理质量指标为抓手，持续推进陕西省护理质量不断发展。