为助力国家医学中心建设，提升门诊患者满意度，改善患者就医体验，同时为进一步增强医务人员内部驱动力，促进医疗服务水平持续提升，2024年5月10日上午，医院组织召开第二季度门诊患者满意度提升工作专题会议，医务部患者服务中心、医务部医政办、医务部门诊部、院工会、党委宣传部、行风建设办公室、团委、网络信息部、医学影像科、药学部、超声医学科、检验科、医疗保险管理办公室、呼吸内科、神经内科、消化内科、内分泌科、保卫部、总务部等相关科室（部门）负责人参会。

会议开始刘庆主任强调本次会议旨在深入剖析当前门诊患者满意度的现状，探讨提升患者满意度的有效策略，并部署相关工作，以进一步提升门诊服务质量，增强患者的获得感和幸福感。

随后，门诊部杨敏副护士长汇报了2024年门诊患者满意度提升工作方案，与会人员就细化权责范围、实现职责分工进行了交流和探讨。

接下来，门诊部吴楠副主任结合国考及医院第三方调研机构门诊患者满意度调查数据的分析，要求科室针对存在问题建立工作任务销号机制，各科室以问题为导向，制定具体改进措施，实现任务执行、督查检查、结果处理闭环管理。

各科室负责人就优化工作流程，改善门诊患者就医体验发表了意见和建议。大家纷纷表示，将围绕就诊“提升患者满意度，提升国考指标”目标积极开展各项工作，切实提升患者就医获得感。

会议最后刘庆主任强调，围绕“提升门诊患者满意度”目标全面提升群众就医体验是助推医院高质量发展的有力抓手，也是我院提高医疗服务质量的有力契机。各科室负责人要高度重视，主动作为，紧密配合，围绕工作目标，以高标准严要求加快推进工作任务落实落细。门诊部将定期组织专题会议督促工作进展，对存在问题不断整改，持续提升我院门诊患者就医体验，加速推动医院高质量发展和国家医学中心建设。