门诊二楼采血室一直以来都是门诊患者流量最大，拥堵最为严重的地方，日采血量最高达3000余人次，早高峰等候患者最高达700余人，患者等候时长最长达两个多小时。采血等候区及抽号区空间狭小，且处于外科大楼连廊的通道，早高峰时期拥堵明显。为缓解通道拥堵，缩短采血患者等候时间，采血室近两年进行了物理空间改造、设立第二采血室、人员配置创新等一系列的改革，有效改善了患者就医体验，但仍然存在不足。为此门诊部采血室利用五一假期患者较少的空挡期，对二楼采血室进行全面改造升级，改造期间设临时采血点，升级同时保障采血工作顺利开展。

（以上为临时采血点）

三楼采血顺利运行的同时二楼采血室改造工作顺利进行，更新全自动叫号自助采血系统，增加标本分拣机，实现了排队叫号、标本传输、自动分拣等全流程信息化，优化了采血流程大大提升工作效率，提升了患者就医感受。

（采血室改造前）

改造之前，护士需要人工打印试管标签手工贴管采血，采血流程繁琐，早高峰时期患者常常需要等待1-2小时才能完成采血，而且在拥挤嘈杂的环境中，采血工作质量也受到限制。这些问题不仅影响了患者就医体验，也制约了采血的工作效率。

为了解决上述问题，在硬件改造的基础上，引进了智能化采血系统，不仅能自动选择适配试管并精准贴标，还借助先进的管道传输技术，将标本迅速、安全地传送至分拣机进行自动分拣，降低误差与污染风险，实现标本处理自动化，加速检验进程。

通过两周的试运行与不断优化，该系统的叫号程序相比较之前的系统更加科学和人性化，大大加速了采血进度。而且该系统的终端数据全面，可以为采血管理提供精准数据。通过对这两周早高峰8:00----10:00的数据分析，患者该时段的平均等候时间仅仅不到35分钟，有效缩短了患者的采血等候时间。

（采血室改造后）

（数据终端）

此次改造与系统更新后，采血工作效率大幅提升，不仅患者等候时长缩短，采血室工作人员压力也得到有效缓解，同时，智能化设备的应用减少了人工操作环节，降低了差错率和时间消耗，采血工作的准确性和安全性得到有力保障，护士也能将更多精力投入到为患者服务中，提供更优质的护理服务。

门诊部将始终坚持以患者为中心，持续关注采血室运行情况，不断优化完善相关服务。一方面，根据患者反馈和实际需求，进一步挖掘智能采血系统潜力，拓展功能应用；另一方面，加强对医护人员培训，提升其操作技能与服务水平，为患者提供更优质、更高效、更加人性化的采血服务，助力医院高质量发展再上新台阶。