为进一步提升护士的职业素养和沟通能力，展现良好的护理职业形象。通过护理部的规范化礼仪培训，急诊中心紧随护理部的脚步，陆续展开礼仪培训，此次培训旨在通过深入学习和实践，强化护士的职业认同感与责任感，提升护理服务的专业性和人性化，构建更加和谐的医疗环境。在护士长李敏玲的指导下，急诊中心开展了为期一周的礼仪培训，内容涵盖职业礼仪理论与实践，通过系统化训练强化护士礼仪规范，提升职业形象。

培训内容丰富，涵盖了护士仪表与着装规范、言谈举止规范、日常工作和临床规范、护士职业素养和道德规范等多个方面。通过生动的讲解、现场示范和情景模拟等形式，让参训护士深刻体会到礼仪在护理工作中的重要性。

在仪表与着装规范方面，培训详细讲解了护士的头发、戴帽、穿衣、裤子、鞋子等方面的具体要求。例如，头发需保持清洁、无头屑、无异味，长发需盘起并使用统一发结，短发应自然后梳，两鬓头发放耳后；护士服需统一穿着，保持干净整齐，不得穿过分暴露或性感的服装；鞋子应避免穿戴响声的硬底鞋或拖鞋等。这些规范不仅体现了护士的专业形象，也给予了患者亲切、清爽的感觉。

在言谈举止规范方面，培训强调了护士应使用通俗性、礼貌性、安慰性、鼓励性语言，避免简单生硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言。同时，护士在接待患者、引导患者进行各项检查、病区护理服务等环节时，应展现出端庄、优雅的仪态和亲切、热情的态度。通过练习站姿、坐姿、走姿、手势指引等日常行为，参训护士更加形象直观地学习了护理礼仪规范，并深刻认识到礼仪文化的丰富内涵及重要性。

此外，培训还强调了护士应具备丰富的医疗岗位服务知识与对患者真正的人文关怀。在接待门诊患者、急诊患者、迎接入院患者、送别出院患者等各个环节中，护士都应展现出专业的礼仪和贴心的服务。同时，护士在工作过程中也要具备保护自己的基本能力，确保在提供优质服务的同时，也能够保障自身的安全和健康。

此次培训得到了护士及医生的高度评价。大家纷纷表示，通过培训不仅学到了实用的礼仪知识，更加显著提升了日常工作中与患者、同事以及医疗团队其他成员沟通交流的坚定信心。也让患者及家属感受到了优质的护理服务，很大程度的提高了患者满意度。未来，大家将把所学内化于心、外化于行，为患者精心营造一个温馨舒适、安心无忧的就医环境，全力塑造优质服务的卓越形象，充分展现医院的高尚精神风貌。