为了持续改进医疗服务质量，提升患者满意度，2024年1月19日，医务部门诊部召开了2024年门诊满意度工作专项会议。会议由门诊部主任刘庆主持，相关科室（部门）负责人参加了此次会议。

会议伊始，门诊部主任刘庆强调了门诊患者满意度在医疗服务中的重要性，并表示门诊部将始终把患者需求放在首位，提倡以患者为中心的服务理念，通过不断优化服务流程、提升服务态度，全面提升患者满意度。随后，吴楠副主任对2023年度的门诊满意度工作进行了全面回顾和总结。通过数据分析，会议指出了门诊相关各科室服务中存在的短板和不足，并提出了针对性的改进措施。

在专题报告环节，医务部患者服务中心刘金金副主任就如何提高门诊满意度分享了宝贵的经验和建议，运营部杨嘉元干事通报了2022年国考门诊患者满意度指标维度、失分及原因分析以及后续满意度工作开展的要求。会议还设置了分组讨论环节，各科室围绕“如何提高门诊满意度”这一主题展开讨论，大家积极言，分享各自的经验和做法，共同为提升门诊服务质量献计献策。

最后，刘庆主任对会议进行了总结。她充分肯定了大家在门诊满意度工作中所付出的努力和取得的成绩，并对下一步工作提出了具体要求。她要求各科室要以此次会议为契机，以问题为导向，满意度为抓手，建立管理及反馈机制，进一步增强服务意识，提升服务水平，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。

此次会议的召开，标志着交大一附院门诊部在提升患者满意度的道路上又迈出了坚实的一步。相信在全体员工的共同努力下，交大一附院门诊部的医疗服务质量必将更上一层楼，努力开创国家医学中心建设和国家区域医疗中心建设的新局面。